Vérifier votre connexion internet
Assurez-vous d’être connecté
Légende : Une icône rouge signale une perte de connexion dans l’interface Clovis.
Recharger la page
Légende : Un simple rafraîchissement du navigateur suffit souvent à rétablir la synchronisation.
Vérifier les droits d’accès
Le document est-il partagé avec vous ?
Légende : Si vous n’avez que les droits de lecture, vous ne verrez pas les mises à jour en cours d’édition.
Modifier les droits si besoin
Légende : Demandez à l’auteur du fichier de vérifier vos autorisations.
Identifier un éventuel bug
Fermer et rouvrir le document
Légende : Cela force une nouvelle session de collaboration.
Contacter le support si le problème persiste
Renseignez l’URL du document et la description du problème pour un diagnostic rapide.
Bonnes pratiques et astuces
Préférez un réseau Wi-Fi stable pendant l’édition.
Vérifiez toujours vos droits avant de collaborer.
En cas de doute, testez avec un autre document.
Questions fréquentes
Q1 : Mon collègue voit mes modifications mais pas l’inverse, que faire ?
R : Il doit vérifier sa connexion et recharger la page.
Q2 : Est-ce que Clovis sauvegarde quand même le document ?
R : Oui, les modifications sont enregistrées même si elles ne s’affichent pas immédiatement.